一、旅行社从事旅游接待业务必须持有旅游主管部门核发的《国际旅行社经营许可证》或《国内旅行社经营许可证》；其经营范围有明确限定，同时持有工商行政管理部门核发的《工商营业执照》，严禁无证无照经营、严禁超范围经营，旅行社所设门市部或经营部不得以部门名义开具收据或发票。
二、旅游者必须和旅行社签定书面的旅游合同，自治区旅游局、新疆生产建设兵团旅游局监制的印有天蓝色新疆旅游标志的《新疆国内旅游组团合同》其内容较为详细，游客须认真填写，尤其是对是否参加意外险、是否同意联合拼团要明确签字认可。总的原则是平等协商、诚信无欺、明码标价、质价相符，做到明明白白旅游，明明白白消费。此合同一式两份，游客持一份，旅行社持一份。游客也可以是一位也可以是一批。
三、旅行社所做广告及宣传有可能较为简单，在签合同时游客有必要明确旅游线路、日程安排、食宿标准、交通工具、价格和违约责任等事项，并且签约落实。对于过低的价格要慎重选择。
四、合同一经签定，游客须将全款交给旅行社。旅行社经营期间在旅游行业管理部门都有不低于10万元人民币的质量保证金作为服务质量保证赔付基金。
五、由于旅行社在操作期间，特别是“五一”、“十一”、春节大假期间，一些原订计划、方案等会在落实时受到影响，对此请游客有心理准备。旅行社要努力解决困难，游客也要理解旅行社遇到的困难。如发生问题应积极与旅行社协商解决，不要一味强调“维权”而扩大损失，出现重大分歧可与当地旅游质监所、工商局或消费者协会联系请求协调处理。此内容同样适用于不可抗力因素所造成的旅游终止等情况。
六、旅游购物要慎重，不要轻信导游、店家的过份保证，尤其对玉器商品应当看是否有鉴定证书。
七、出现纠纷应客观对待，可以先和旅行社协商解决，也可以到旅游质监所、工商局或消费者协会请求投诉、申诉解决，还可以申请旅游仲裁或到法院诉讼。
八、新疆维吾尔自治区工商行政管理局、新疆维吾尔自治区消费者协会投诉电话0991—2811875、0991—2337315、0991—2336315。
新疆维吾尔自治区旅游质监所投诉电话0991—8831902
新疆生产建设兵团旅游质监所投诉电话0991—2314315
乌鲁木齐市工商行政管理局、乌鲁木齐市消费者协会投诉电话0991—12315
乌鲁木齐市旅游质监所投诉电话0991—4623900
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