客户服务中心是一个相对独立的中心，是集业务咨询、服务投诉、业务查询、业务受理、故障申告为一体的集合体。是通讯公司与客户沟通的重要渠道。服务热线暂定为6888315，客户只要拨打此号，由客户服务值班室向客户提供号码查询、业务咨询、查询、投诉、故障申告、业务受理与办理等全方位服务。
客户服务中心的服务宗旨
一、服务理念：用户至上，用心服务
二、服务方针：以人为本、质量第一、服务创优。
以人为本：公司服务的对象是客户，公司的一切活动都是以满足客户需求为根本目的。
质量第一：质量是企业的生命，严格执行服务规范和服务标准，才能保证企业的生存与发展。
服务创优：服务是企业永恒的主题，不断提升服务水平，不断开创服务新领域，才能确保企业在竞争环境中立于不败之地。
业务咨询范围
电话业务、依顺通业务（SCDMA）、宽带业务（ADSL）、故障受理、收费标准、程控新业务、新功能、IP电话业务。
顾客投诉范围
电话装、拆、移机及障碍查修的服务投诉、数据业务投诉、 窗口服务质量投诉、话费争议投诉
业务受理范围
号码查询、依顺通暂停业务
拨入方式
任何一部电话均可拨打"6888315"
服务时间
二十四小时全天候服务....
服务方式
电话受理、网上受理、电子邮件等多种形式。
服务承诺
为用户提供诚信、热情、优质、高效的服务、满足用户的需求，实行接待用户第一责任人制度。
1、油田生产一类电话出现故障立即组织抢修。
2、普通电话故障24小时内修复、电缆故障48小时修复。
3、具备线路条件的装移机7天内完成。
4、数据通信装机时限专线方式7天，电话拨号4天完成。
5、用户电话新业务开关时限为8小时。
6、在用户交清所欠话费、服务费后，电话开机时限不超8小时。
7、免费提供国内长途、国际长途明细话单及查询服务。
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